Карта сайта

---

Кто мы

Посетители сайта заходят в раздел, рассказывающий о компании, не сразу. Обычно это происходит после знакомства с главной страницей или путешествия по рубрикам о товарах и услугах.

Честно говоря, клиенты на самом деле не интересуются, кто вы и чем занимаетесь. Иногда может показаться, что им до вас нет никакого дела, они живут своими проблемами и заботами. Их не интересуют причины, почему вы такие крутые, они ищут ответ на вопрос: стоит ли доверять вашей компании? Исходя из этого, задача страницы «О компании» — развеять сомнения и дать конкретную информацию.

К сожалению, Интернет изобилует шаблонными текстами, которые похожи на оды о том, какие мы молодцы и суперпрофессионалы, что у нас много опыта и тысячи клиентов. Вот пример: «Наша динамично развивающаяся компания, в которой трудятся молодые инициативные специалисты, ориентируется в своей деятельности на максимальное удовлетворение запросов клиентов. Мы сотрудничаем с крупными государственными и частными компаниями, среди которых производственные предприятия, федеральные торговые сети, известные дилеры». Создается впечатление, что владельцу сайта не нужны новые клиенты, да и вообще ему на бизнес наплевать.

Одного универсального алгоритма, как писать «О компании», нет. В каждом случае надо подходить индивидуально, но есть три варианта, как создать имиджевый текст, который вселит в клиента уверенность в правильности выбора.

Вариант No1: Компания — лидер

Для таких организаций формировать доверительное отношение не нужно, так как они уже широко известны, целевая аудитория о них знает. Здесь главное — укрепить и развить доверие, поэтому никаких дешевых рекламных призывов, истерики по поводу уникальных торговых предложений. Цель — рассказать о достижениях и представить сильные стороны лидера. Уместны будут:

• Историческая справка, повествующая о том, как компания развивается в интересах клиентов.
• Доступное описание миссии, суть которой заключается в том, что клиенту здесь рады, его желания и мечты сбудутся буквально завтра.
• Высказывания руководства компании без «воды», мотивирующие, конкретные.
• Список уважаемых партнеров с громкими именами, у которых в результате сотрудничества с вашей фирмой наступила эпоха процветания.
• Несколько слов о достижениях, планах на будущее, можно добавить рейтинги.

Вариант No2: Обычная компания

Писать о тех, кто не очень известен — сложнее. Здесь надо убедить клиента, что ему выгодно сотрудничать с вами. Например, можно изложить 10 аргументов, почему стоит довериться именно вам или почему 100 заказчиков остановили свой выбор на вашей компании. Как правильно расставить акценты? Просто ответьте на следующие вопросы:

• Почему клиенты покупают вашу продукцию или пользуются вашими услугами?
• Каковы причины, позволяющие принять решение о начале сотрудничества?
• Какие проблемы и трудности поможет преодолеть ваш продукт?
• Чем вы отличаетесь от конкурентов? Здесь подойдут отзывы.

Вариант No3: Начинающая компания

Для тех, кто в начале пути, у кого мало клиентов и недостаточно опыта, а, следовательно, писать не о чем, советуем воспользоваться сторителлингом. Так называется способ распространения информации с помощью историй. Все хорошо забытое возвращается, раньше это были легенды, сказки, мифы. Будьте человечным, опишите свой путь. Это намного убедительнее, чем шаблонные фразы ни о чем. Вот несколько советов:

• Станьте для читателя «своим» человеком, пишите от первого лица.
• Начните с какой-нибудь истории, будьте откровенны.
• Пишите так, чтобы интересно было читать.
• Расскажите о том, как вы решаете сложные задачи, приводите примеры, отзывы клиентов.
• Допускается использование афоризмов и даже анекдотов, если они в тему.
• Особое внимание подробностям, например, объясните, что у вас низкие цены потому, что вы экономите на аренде склада, так как он в вашей собственности.
• Можно даже использовать сленг, если на нем разговаривают ваши клиенты.
• Не хвалите себя и свою компанию, это не вызывает доверие, да и скучно.

Transportation Icons