Так как сейчас права покупателя выбирать формы оплаты дискриминируются
Онлайн-ритейлеры, которые не принимают оплату наличными, подвергают своих покупателей дискриминации, к такому заключению пришли в организации «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ). – Практика дискриминации отдельных групп потребителей, лишающихся возможности приобретать товары, представляется не вполне правомерной, – сказано в письме. 1 сентября вступили в силу поправки в статью 16 ФЗ «О защите прав потребителей», которые запрещают продавцам ограничивать право покупателя в выборе формы оплаты. При этом, в поправках уточняется, что продавцы обязаны принимать наличные деньги только в случае, если компания решила использовать их в работе. Тем временем ОПИ получает жалобы, потому что «действующее регулирование содержит противоречие – именно оно позволяет бизнесу принимать только безналичную оплату». Организация задалась вопросом, насколько правомерной является практика агрегаторов и интернет-магазинов, например AliExpress, Wildberries и Ozon, которые отказываются принимать наличные, ведь в некоторых случаях компании не доставляют товары без предоплаты по безналичному расчету. Роспотребнадзор пока не получал жалоб на агрегаторов и продавцов из-за способа оплаты покупок, но рассмотрят их, если они поступят, отмечают «Известия». Пока в службе считают, что действующие нормы нужно толковать буквально, следовательно, компании, которые не используют в своей деятельности наличные расчеты, могут не предоставлять потребителям выбор в способе оплаты. При этом инициатива ОПИ будет рассмотрена. – Безналичная оплата – удобный и общепринятый способ в электронной коммерции. Согласно закону «О защите прав потребителей», агрегаторы, к которым относят маркетплейсы, не обязаны использовать наличные в качестве способа оплаты. Это остается лишь опцией на выбор владельца агрегатора, – сообщили «Известиям» в пресс-службе Ozon. В «Яндекс.Маркете» подтвердили, что принимают наличные. Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов в беседе с «Известиями» подчеркнул, что розничная онлайн-торговля стремительно развивается, а законодательство за ней не поспевает. Если следовать букве закона, то нарушителями окажется огромная часть рынка.
Напомним, в первом полугодии 2022 года россияне потратили на отечественных и зарубежных маркетплейсах 2,3 трлн рублей, подсчитали аналитики Ассоциации компаний интернет-торговли. Рост рынка год к году составил 43%.
Возможно вас заинтересует:
Предлагаем деловое сотрудничество в организации международных #грузоперевозок!
Ответ на заявки предоставляем в срок 1 - 3 дней