Зато онлайн-ретейлеры получают возможность полностью контролировать качество сервиса
Интернет-магазины, специализирующиеся на продуктах питания, из-за нехватки специализированных курьерских и транспортных компаний вынужденно организуют собственные службы доставки. Такую тенденцию отметил основатель Web Delivery Express Дмитрий Селезнев, выступая на форуме «Склад и логистика для e-commerce». Однако, как правило, подобные службы убыточны, зато обладают высокой степенью предсказуемости и управляемости качеством сервиса. Например, в Европе при построении инфраструктуры для click&collect маржа по операционной прибыли может упасть до минус 2-5%, а при организации собственной доставки – до минус 5-10%. При создании собственной службы доставки интернет-магазины неминуемо сталкиваются с целым рядом проблем. В их числе быстрый рост спроса и нехватка мощностей собственной логистики для организации рентабельных маршрутов, необходимость организации срочной доставки «день-в-день», а также длинные и неудобные тайм-слоты для конечных покупателей. Однако существуют и другие варианты организации процесса. Например, нанять рефрижераторы у «частника», воспользоваться услугами курьеров, возложив на них полностью или частично функции доставки, либо прибегнуть к услугами аутсорсинга, подытожил господин Селезнев.
Напомним, согласно данным исследования Russia Top Online Food Retail, спрос на доставку продуктов питания за 2018 год вырос в полтора раза, а объем рынка увеличился до 23 млрд рублей.
Возможно вас заинтересует:
Предлагаем деловое сотрудничество в организации международных #грузоперевозок!
Ответ на заявки предоставляем в срок 1 - 3 дней