Возможность выбрать курьерскую службу значительно повышает лояльность к онлайн-магазину
72% интернет-покупателей считают важным еще в момент оформления заказа знать, кто именно будет доставлять товар, говорится в DPDgroup e-shopper barometer. Исследование было подготовлено Kantar TNS в 2018 году на основании опроса 24 328 онлайн-покупателей в 21 стране Европы, а также в России.
Такое поведение онлайн-шоперов аналитики связывают с желанием подстраховаться. Возможность выбрать компанию, которая доставит заказ, может стимулировать пользователей к совершению покупки и повысить степень их удовлетворенности.
Объемы трансграничной торговли продолжают расти. По данным DPDgroup e-shopper barometer, около 58% интернет-покупателей приобретали товары на иностранных сайтах. Это на 6% выше показателя 2016 года. При этом пользователи ищут в онлайн-магазинах соседних стран или Китая бренды и интересные предложения, которые не встретишь на местном рынке. Треть опрошенных, никогда не покупавших вещи на иностранных сайтах, задумывается о том, чтобы начать.
Напомним, ключевыми трендами на рынке логистики для e-commerce по итогам 2018 года стали активное развитие собственной логистики большими национальными маркетплейсами, выход на рынок крупных монобрендов и непрофильных игроков, рост востребованности точек самовывоза, а также активное развитие инфраструктуры. LR
46% интернет-покупателей для шопинга используют смартфон (+11% по отношению к 2016 году). Это особенно характерно для активных покупателей и миллениалов, которые также регулярно пользуются соцсетями.
Возможно вас заинтересует:
7
Комментарии (0)
Предлагаем деловое сотрудничество в организации международных #грузоперевозок!
Ответ на заявки предоставляем в срок 1 - 3 дней